计费相关文档中心入门中心API 中心SDK 中心文档活动我的反馈文档反馈官招募中，报名立赚积分兑换代金券！> HOT文档中心>计费相关>常见问题>提现常见问题提现常见问题最近更新时间：2024-12-23 17:01:22
微信扫一扫QQ新浪微博复制链接链接复制成功我的收藏本页目录：如何快速提现？哪些资金支持原路提现，哪些不可以？提现的到账账户按照什么原则进行确定？提现后多久到账呢？申请提现后2周后未到账，或页面提示提现失败，如何处理？当您有欠发票金额，如何进行提现？为何提现失败？充值时间超过360天的款项怎么提现？代客账户如何提现？提现为什么会出现负数？提现需要收手续费吗？如何快速提现？进入费用中心主页，单击 提现，您可根据实际情况选择原路提现或线下提现，或进入腾讯云助手小程序费用中心页面，进行原路提现操作。详情请参见 账户提现。哪些资金支持原路提现，哪些不可以？原路提现支持线上充值（微信、QQ 钱包、网银、国际卡）的提现、对公汇款提现，申请的提现金额不能大于可提现金额。如下常见原因可能导致您的现金账户余额不能原路提现：您有后付费产品，云账户存在暂时冻结金额，冻结金额可在解冻后申请提现，可参考 账户冻结说明。您的部分现金余额已在提现流程中，请您耐心等待。您的余额充值时间超过360天，可参考 线下提现 进行线下提现。您的可开票金额为负数，可参考后文常见问题。提现的到账账户按照什么原则进行确定？原路提现：默认按照后进先出的原则匹配您的历史充值流水，并支持指定360天内的任意流水进行提现（具体支持天数取决于付款银行），退回至您的充值账户。线下提现：按照您在线下提现流程中录入的银行账户信息进行提现。提现后多久到账呢？原路提现：申请提现后，线上充值（微信、QQ 钱包、网银）将在2小时内到账，线上充值（国际卡）、对公汇款将在7 - 15个工作日内到账，按照后进先出的原则退回至您的线上充值账户。线下提现：如通过系统申请线下提现，提交后约在7 - 15个工作日到账；如通过邮件申请线下提现，邮件回复确认后7 - 15个工作日到账。具体以银行到账时间为准。申请提现后2周后未到账，或页面提示提现失败，如何处理？您可以拨打服务热线电话4009100100或 提交工单，提供您的账号 ID、提现申请时间、提现金额，由腾讯云专员帮您进行后续处理。当您有欠发票金额，如何进行提现？可开票金额为负数（即欠票）的可能原因如下：客户对已开票的预付费资源进行退订、降配，所开发票未寄回腾讯云，导致可开票金额为负数。客户有提前开票的行为，例如在自助开票系统上线前按充值金额开票，后来变更为按实际消耗开票，客户的累计消耗金额少于已开票金额，导致可开票金额为负数。代理商代客/父子账号转账成功后，转账金额实时计入转出方的可开票金额，转入方的可开票金额需扣减转入金额，导致转入方的可开票金额为负数。出现以上提示时，您需先退换发票，再申请提现。退换发票注意事项和流程，请参见 退换腾讯云发票。为何提现失败？提现失败常见原因有：微信账号限制登录、微信账号被注销、微信绑定的银行卡已解绑/注销。微信账号限制登录。若通过微信绑定银行卡充值，需要先在腾讯云账户申请原路提现，资金会原路退回到微信绑卡的银行卡，不受“微信账号限制登录”的影响。若通过微信零钱通方式充值，需要先在腾讯云申请原路提现，然后临时登录微信，依照微信安全提示操作封号后提取资产或还款流程提取资金。
参考流程如下：
申请原路提现时，微信账号被注销。
请您务必收集齐全相关资料 提交工单 咨询，我们综合评估后会让您走邮件申请退回资金。申请原路提现充值的银行卡已解绑/注销。原路提现利用原充值订单的退款接口实现，原路提现发起后，资金会原路退回到对应充值订单的付款账号。为了提现成功建议您重新绑定当初充值的银行卡申请资金退回。若银行卡已注销，请您务必收集齐全相关资料。如应提供注销证明所需的相关材料、银行卡注销证明，客户登录控制台的截图证明、客户汇款凭证或在线充值凭证 提交工单，我们综合评估后会让您走邮件申请退回资金。充值时间超过360天的款项怎么提现？您可参考 线下提现。代客账户如何提现？如果是代理商给代客的转账（转入金额），不可提现。如果账户还有代客自己的现金充值余额（非转账入账金额），可开票金额为正时，客户可申请 原路提现 或 线下提现。提现为什么会出现负数？存在垫付未回款或可开票金额为负数的时候，该部分将会占用可提现金额；
可提现金额 = 现金余额 - 欠发票金额 - ( 冻结金额 - 赠送金余额 - 分成账户余额 )；
欠发票金额：当可开发票金额为负数时，即为欠发票金额，您可以在控制台费用中心 - 可开票金额 中进行查询。提现需要收手续费吗？腾讯云侧不收取提现手续费。上一篇: 旧版对公汇款相关下一篇: 开具发票相关Copyright © 2013-2025 Tencent Cloud. All Rights Reserved. 腾讯云 版权所有深圳市腾讯计算机系统有限公司ICP备案/许可证号：粤B2-20090059粤公网安备44030502008569号腾讯云计算（北京）有限责任公司京ICP证150476号 | 京ICP备11018762号中国站中文International文档“捉虫”活动检视指定产品文档，发现和反馈有效问题，奖！API专项"捉虫"反馈API文档问题，代金券、周边好礼奖不停！文档建议，你提了吗快来使用腾讯云产品文档，提出有效建议，奖！在线咨询目录返回顶部