中国联通补换卡业务办理指南：线下要求与线上全流程解析
目录导航
一、必须到营业厅办理的情况
二、线上补换卡操作指南
三、业务办理注意事项
四、线下与线上方式对比
一、必须到营业厅办理的情况
以下特殊场景需携带身份证原件至联通营业厅办理：①委托他人代办需提供双方身份证原件；②特殊合约套餐用户需现场确认协议；③未完成实名认证的号码需补充核验材料。
二、线上补换卡操作指南
通过中国联通APP办理的完整流程：
登录APP后点击底部「服务」-「办理」-「补换卡」
填写手机号、姓名、身份证号及验证码
上传身份证正反面并完成人脸识别
录入3个近期常用联系人号码
填写收货地址并支付补卡费用
费用标准说明
用户类型
补卡费
预付费用户
10元
后付费用户
20元
三、业务办理注意事项
线上办理需保持手机网络畅通
收货地址仅支持大陆地区
新卡激活后原卡立即失效
特殊号段(如166/199)需视频核验
四、线下与线上方式对比
线下营业厅办理可实现即时领卡，适合紧急补卡需求，但需工作日前往。线上渠道支持7×24小时申请，新卡通过EMS邮寄约2个工作日送达，但需提前完成实名认证。
联通用户可通过线上渠道完成90%以上的补换卡需求，仅特殊业务需线下办理。建议优先使用中国联通APP操作，享受异地办理、电子凭证存档等数字化服务优势。