今天被顺丰速运坑了，艰难维权要回5块“保鲜服务”费。
我其实应该说是一直以来在被顺丰坑，因为寄时尚熟食不是一次两次了，被“保鲜服务”也不止一次。
虽然5块钱是要回来了，可我不得不为顺丰竖个大拇哥，不愧为国内快递行业的瓢把子，黑起钱来也杠杠的，不带一丝含糊，还让你说不出个一二三来。
事情是这样的，今天下午给外地一朋友寄了点豆腐干、蒸肉、碗托，手机填好单，小哥扫了码拿机器让我过目运费明细。
当我看到“保鲜服务”的时候有点疑惑，我快递的三样东西都是时尚包装，也没看他给我做什么处理，于是我就问小哥那是什么服务，没看到做保鲜处理呀？
小哥回答我说，这个是保证时效的，就是在分拣的时候会优先处理，我也似懂非懂的点了头、付了款。
回家后觉得好像这件事情感觉哪里不对，但又说不出哪里不对，总觉得保鲜这么个解释有点牵强，我这时尚食品要什么保鲜？
于是打开订单跟客服求证保鲜服务，结果机器人给出一堆选项，后来我看了到有托寄物选项，如下图，保鲜服务托寄物为：水果、蔬菜、鲜花、鲜肉、河鲜海鲜类、乳制品等生鲜类物品。
看到这里顿时一团怒火不由得腾腾升起，便打客服电话要求退还“保鲜服务”款项。一个女客服接话，但还是说运输过程中要优先处理。
我说你那托寄品的生鲜写在那里，我都是时尚包装的熟食，顺丰特快也是次日达，我需要你增加什么时效？
这客服一直跟我说公司规定，我说你公司明文写在那里托寄品，你们只说优先处理不说东西，这不是骗人吗？
费了半天口舌后这位女客服说给我退五元的快递券，套路满满的套路，我说你收的我现金，为什么要退我券？
我说我没其它要求，把我这五块钱退给我就行。然后这位客服说她反映一下，稍后给我电话。
大概过了一个多小时，一位男客服打来电话，这时候重点来了，他让我又从头说了一遍事情经过，是否确认明细，我如实告诉他确认了，但当时对“保鲜服务”提出了质疑。
然后都是公司培训的那一套话术，在争执起保鲜托寄品类时，他说我寄的“蒸肉”含有肉，系统识别到肉就要保鲜！
我问他知道什么是蒸肉吗？我说我这些托寄品都是熟肉且时尚包装？此客服居然说虽然是时尚，但也是肉，这不是强盗逻辑吗！
我心中一万个草你妈飞过，敢情顺丰就是这么抢钱的，只要系统识别到肉字就给你保鲜，我说那我写个豆腐干是不是就不用保鲜了，然后客服说豆腐干也分啥豆腐干。
照他这么说，我们常常快递的六必居酱肉，平遥牛肉等熟肉时尚包装内类食品，是不是都被莫名其妙收了“保鲜服务”费？
其实我相信很多人被收了也不自知，因为我也不是第一次寄蒸肉了，这都第N次了才发现。
那个客服说到此时我没忍住我的暴脾气，我说行吧，你们不退我，我就打12315投诉，抬出12315还是管用的，后来客服同意退现金。
顺丰就是老大呀！保鲜服务里写得清清楚楚——鲜肉，但只要有肉我就收“保鲜服务”费，你能耐我何？
我时尚包装的蒸肉里是有一点肉，但它是熟食呀，都是次日达，晚几个小时又怎么样，还新了不成？这是明目张胆的骗人、抢钱吗？
顺丰你到底是真的为托寄品保鲜还是想通过保鲜敛财，既然写了生肉为什么收件的时候不识别生肉，只要有肉就被“保鲜”。
说起来钱不多，5块钱，但顺丰每天单量巨大，那么到底每年有多少件托寄品被“保鲜”？数字着实惊人！
据界面新闻报导，在过去的2023年3月，顺丰3月业务量11.56亿件 创年度新高 月度营收246.46亿元。
一个月业务量11.56亿件，这11亿多的快件里，又有多少是被“保鲜服务”的单子？
哪怕只有1%，每件5块，也有5780万元 ，这仅仅只是一个月的数字，5780万元*12=69360万元=6.936亿元。
“保鲜服务”区区一单5元，但在顺丰庞大的业务量堆积下，利润也是让人瞋目结舌！
为什么顺丰敢这样做，就因为是5块钱，这个数字看起来实在太小了，所以人人都不在意，所以顺丰才会有恃无恐的天天黑百姓的钱。
顺丰还有相当牛拜的表现，就是，当我提出质疑的时候还振振有词地说系统识别的是肉。
系统是伤的不分生肉、熟肉，难道快递员也分不清？是不想分还是分不清显而易见，这可能就是行业内的规则吧。
也许是快递员无法更改系统设置，也许只是为了多拿点提成，有人质疑，快递员和客服当然是统一口径——运送时效、优先处理。
最后我再次请问顺丰速运，时尚包装的熟肉、熟食确实需要你的“保鲜服务”吗？返回搜狐，查看更多